OroCommerce et Allianz Trade se sont associés pour fournir une puissante solution e-commerce B2B qui intègre de l’assurance-crédit. Laurent Desprez, VP exécutif et DG Europe OroCommerce et Liesse Houari, Global Head of Distribution & Partnership E-commerce at Allianz Trade, nous en disent plus sur les contours de ce partenariat.
Pouvez-vous nous présenter OroCommerce et ses solutions ?
Laurent Desprez (L.D.) : Fondée il y a douze ans, OroCommerce est pionnière dans les solutions e-commerce B2B. Nous fournissons aux entreprises des plateformes e-commerce, des outils CRM, des applications open source et des solutions de marketplace. Nos solutions sont dotées de fonctionnalités et de capacités de pointe telles que la personnalisation et la localisation, des outils de marketing intelligents et de reporting puissants, et une segmentation inédite sur le marché. Nos clients proviennent de différents secteurs, des matériaux de construction aux produits chimiques, et regroupent des fabricants, des distributeurs, des grossistes et des détaillants de taille moyenne.
Quels sont les principaux défis auxquels votre organisation est confrontée ?
L.D. : Pour se développer et atteindre leurs objectifs, les entreprises B2B ont besoin d’outils spécifiques. Nous nous efforçons donc d’affiner notre plateforme e-commerce pour répondre à leurs attentes, qu’il s’agisse de celles qui se lancent dans le e-commerce pour la première fois ou de celles qui souhaitent étendre et renforcer leur architecture en ligne pour améliorer leur efficacité opérationnelle. Nous sommes convaincus que la création d’un produit sur mesure pour le e-commerce B2B est notre force, tout comme la passion de notre équipe pour ces sujets, à l’inverse d’un outil universel ou conçu pour les entreprises B2C, auxquelles les entreprises B2B devraient s’adapter. C’est ce que nous faisons avec OroCommerce.
Les entreprises B2B ont des besoins et des pratiques commerciales complètement différents de ceux des entreprises B2C : des produits mêmes aux mécanismes de tarification, en passant par les processus de paiement, les contrôles KYC (« Know Your Customer ») ou encore la gestion de l'inventaire et de la logistique. Pour vous donner un exemple concret, il y a beaucoup de différences entre l’achat d'un ordinateur portable, de dix ordinateurs portables et de dix palettes d'ordinateurs portables. Chaque scénario nécessite des systèmes de traitement des paiements et des structures logistiques qui répondent aux besoins du vendeur et de l'acheteur.
Pouvez-vous nous en dire plus sur le partenariat entre Allianz Trade et OroCommerce ?
Liesse Houari (L.H.) : Nous sommes un leader mondial et notre ambition est d’accompagner les entreprises sur différents marchés, indépendamment de leur taille, de leur secteur ou de leur pays. Notre solution offre aux entreprises des conditions de paiement plus flexibles et nous permet de servir un large éventail d’entreprises, et nous sommes très heureux de l’avoir intégrée à la solution OroCommerce ! Avec notre évaluation instantanée du risque de crédit qui s’intègre dans les plateformes e-commerce, nous sommes un partenaire unique pour les spécialistes B2B tels que OroCommerce qui souhaitent ajouter des options flexibles de paiement dans leurs solutions. Nos collègues chez OroCommerce sont toujours réactifs et prêts à grandir et à innover à nos côtés.
L.D. : Allianz Trade nous a contactés pour la première fois lors d’un salon, et depuis nous collaborons ensemble. Nous fournissons la plateforme e-commerce et ils apportent la brique assurance-crédit lors du paiement, ce qui permet à nos clients d'offrir des conditions de paiement flexibles à leurs acheteurs.
Nous nous sommes associés pour combiner nos forces - la nôtre avec les solutions techniques qui répondent aux besoins et aux difficultés de nos clients, et Allianz Trade avec son expertise en matière de paiement et de risque de crédit. Nous intégrons nos deux solutions pour offrir à nos clients le meilleur outil possible en matière de e-commerce B2B, y compris des options de paiement différé, ce qui est essentiel sur ce marché.
Qu’apporte ce partenariat à vos clients ?
L.D. : Avec OroCommerce, nous combinons nos forces et nous donnons aux entreprises la possibilité de faire croître leurs ventes et leur chiffre d'affaires sans exposer leur trésorerie au risque d’impayés.
Obtenir une analyse du risque de crédit et une décision instantanée présente un certain nombre d'avantages. Cela permet aux entreprises qui hésitent à se lancer dans le e-commerce de proposer des délais de paiement à leurs clients, avec l'assurance que les transactions sont garanties par un assureur réputé et crédible tel que Allianz Trade. Elle automatise divers processus tels que le KYC et l'onboarding, optimisant l'expérience de l'utilisateur, libérant un temps précieux et augmentant l'efficacité. Enfin, elle permet aux acheteurs d'acheter de plus grandes quantités (en d'autres termes, d'augmenter la taille de leur panier) à un coût nettement inférieur, ce qui accroît leurs marges. En résumé, il s'agit d'un avantage concurrentiel clé pour les entreprises qui souhaitent développer leur activité e-commerce sans prendre de risque.
L.H. : Notre partenariat nous donne un aperçu inestimable des comportements de paiement en ligne B2B, car les points de contact de OroCommerce avec leurs clients sont différents des nôtres (les nôtres sont des credit managers ; les leurs sont plutôt des commerciaux, des spécialistes du marketing, du digital et de l’IT). Ces données et ces différents points de vue nous permettent d'améliorer notre expertise en matière de crédit, ce qui profitera à nos clients communs, car cela nous aidera à développer nos capacités prédictives et donc à accroître l'efficacité de notre couverture.
Selon vous, quels sont les principaux atouts d’Allianz Trade ?
L.D. : Même si Allianz Trade est une entreprise mondiale, nous bénéficions d’une étroite collaboration avec leur équipe et d’un contact dédié. Nous savons toujours à qui nous adresser et apprécions la réactivité de nos interlocuteurs. Leur technologie est assez unique sur le marché, leur expertise est indéniable et nous sommes heureux d’avoir intégré leur solution sur notre plateforme. Nous avons vraiment le sentiment de construire quelque chose ensemble et que nos valeurs sont alignées. Je suis convaincu que ce partenariat profitera à de nombreuses entreprises dans un paysage économique et un environnement des affaires en constante évolution.
Un mot pour conclure ?
L.D. : Je pense que nous avons beaucoup de choses en commun avec nos partenaires d’Allianz Trade, et c’est un aspect essentiel pour améliorer nos produits et fournir des solutions e-commerce B2B de premier plan sur le marché. Les perspectives d'avenir sont multiples !
L.H. : Notre partenariat était en discussion depuis un certain temps et nous sommes ravis qu'il soit désormais lancé sur de bons rails et qu'il dépasse déjà nos attentes. Les plus grands bénéficiaires sont avant tout nos clients !
À propos de OroCommerce
OroCommerce, la principale plateforme e-commerce B2B basée sur le cloud, alimente la transformation digitale des fabricants, des distributeurs et des grossistes. Nous permettons aux entreprises B2B d’augmenter leurs ventes tout en réduisant leurs coûts. Notre solution facilite le lancement de plusieurs sites Web et portails pour différentes marques, modèles commerciaux, territoires et modèles de base. OroCommerce dispose de fonctionnalités uniques, notamment OroCommerce CRM, le module CRM multicanal le plus flexible du secteur, et OroCommerce Marketplace, le module de gestion de marketplace reconnu par les analystes pour tous les cas de figure. Les fondateurs d’Oro sont des pionniers de l’industrie du e-commerce : Yoav Kutner, CEO ; Dima Soroka, CTO ; et Roy Rubin, Directeur du Conseil de Surveillance. Pour plus d’informations sur Oro, rendez-vous sur oroinc.com
