Allianz
Trade
NOUS CONTACTER
Rechercher

Témoignage de Besa Shkembi
Responsable recouvrement export d'Allianz Trade en France

Quels points communs entre mariage et recouvrement de créances ?

24/06/2021
Blog > Recouvrement > Quels points communs entre le mariage et le recouvrement de créances ?

Le recouvrement de créances peut quelque peu s’apparenter à une thérapie conjugale. Comme dans un mariage, la relation commerciale entre une entreprise et son client peut connaître des hauts et des bas. Et pour sauver cette relation, il ne s'agit pas de savoir comment éviter les difficultés, mais plutôt comment les gérer.

Dans ces deux types de conflit, il y a toujours deux parties et de nombreux enjeux. Mais il y a souvent une tierce partie, présente pour les aider à se réconcilier et à trouver un compromis. J'ai vu un grand nombre de litiges commerciaux se résoudre et, pour être honnête, je me suis parfois sentie un peu comme une thérapeute. Je prends ce rôle de "médiatrice" très au sérieux. Il est même arrivé que certains débiteurs viennent me remercier en privé pour mon impartialité, après que nous soyons tous parvenus à un accord.

Le défi, dans le recouvrement de créances, c’est que personne ne veut être vu comme le méchant. Mon objectif est donc de trouver une solution qui permette au créancier et au débiteur de se séparer en bons termes, ou de décider de poursuivre la relation commerciale. Il s'agit de comprendre l'art du compromis, d'avoir l'expertise et les ressources nécessaires pour préserver la relation ou de minimiser le conflit, et de faire en sorte que toutes les parties se sentent traitées équitablement.

Optimisez vos chances de récupération

Une gestion experte du recouvrement de créances est essentielle pour toute entreprise. Alors que de nombreuses sociétés disposent d'une équipe interne pour gérer rapidement ces situations afin de recouvrer au mieux leurs impayés, les petites entreprises n’ont souvent pas les ressources nécessaires pour respecter les processus délicats et laborieux inhérents au recouvrement. Sans l'expertise appropriée, les résultats tendent au mieux vers des relations commerciales qui se dégradent ou s’arrêtent, et au pire vers des pertes financières.

Face à ce constat, comment augmenter vos chances de récupérer les sommes qui vous sont dues ? Il y a trois facteurs essentiels :

  1. Ne perdez pas de temps
    Dans près de la moitié des cas, le recouvrement d’un impayé intervient dans les 30 premiers jours de retard de paiement. Vous devez agir vite pour gagner en efficacité, ce que nos experts Allianz Trade font parfaitement.
  2. Adaptez-vous à l’environnement de votre débiteur
    Il est essentiel de prendre contact avec le débiteur selon les lois et procédures en vigueur, mais aussi selon les us et coutumes locales. L’adaptation est la clé.
  3. Sollicitez les experts du recouvrement
    Le recouvrement de créances est délicat et complexe ; il ne s'improvise pas. Il est important d'agir par l'intermédiaire d'experts spécialisés qui comprennent l'art du compromis et les particularités culturelles en matière de comportement de paiement.
Besa Shkembi

Sélectionnez votre partenaire avec précaution

Le recours à un tiers expert du recouvrement est une bonne option pour de nombreuses entreprises, en particulier les PME, qui ne disposent pas toujours des ressources nécessaires pour mener à bien et de manière efficace la récupération des créances impayées. Mais il faut être extrêmement vigilant quant au choix du partenaire recouvrement, et prendre en compte certains critères incontournables.

Tout d'abord, l’expert recouvrement choisi doit être reconnu et digne de confiance. Il doit être financièrement solide et faire preuve de résilience, même en cas de ralentissement économique ou d'événements inattendus. Assurez-vous de son efficacité et des ressources dont il dispose.

La finesse de négociation du partenaire recouvrement est essentielle. Il doit savoir rester neutre avec toutes les parties concernées : son client - le créancier - et le débiteur. Lorsque tout le monde se sent respecté et traité équitablement, cela contribue à assurer un bon compromis.

Enfin, il est primordial de s’assurer du réseau du partenaire recouvrement. C'est particulièrement vital à l'exportation, où les débiteurs et les créanciers sont basés dans différents pays. Vous avez besoin d'un partenaire qui dispose du savoir-faire local, mais aussi des bons contacts et leviers à actionner au bon moment, et d’une réputation et crédibilité nécessaires pour défendre au mieux vos intérêts.

Prévoyez l’incertitude

Dans un monde idéal, nous vivrions heureux pour toujours et tout serait payé à temps. Mais dans les relations sentimentales comme dans le monde des affaires, les choses ne se passent pas toujours prévu. Lorsque l'inattendu se produit, il ne faut pas perdre espoir. Si vous choisissez bien votre partenaire de recouvrement de et dans une optique de long terme, vous saurez résoudre les éventuels litiges commerciaux tout en préservant vos relations commerciales. Le tout en minimisant le stress, les conflits et les pertes pour votre entreprise.

Un accompagnement 360°

Nos offres d'assurance-crédit

Bien plus que la seule gestion de votre recouvrement, l’assurance-crédit est une solution complète pour la gestion de votre risque client, en France et à l'export :
 
  • Une surveillance de la santé financière de vos clients pour travailler en toute confiance
  • La sécurisation de votre poste clients et de votre trésorerie pour une croissance durable
  • La prise en charge du recouvrement de toutes vos créances
  • Une indemnisation en cas de non-paiement de vos créances commerciales garanties

Sur le même sujet

Recouvrement

Créance commerciale : bien gérer son recouvrement

La créance commerciale est une importante source de recettes pour une société. En tant que créancière d’une autre entreprise, elle doit recevoir un paiement à une date fixée aux conditions mentionnées dans l’acte de commerce signé par les deux entreprises. Si le débiteur n’honore pas le règlement de cette créance commerciale, une procédure de recouvrement doit être lancée, en respectant le délai de prescription entre professionnels prévu par le droit.

Lire l'article

Recouvrement

La loi Gayssot et le recouvrement de créances transport

Quel est son principe ? Comment cela fonctionne-t-il concrètement ? Dans quels délais et contre qui peut-on l’utiliser ? Autant de questions auxquelles nous allons répondre dans cet article pour vous aider à mieux comprendre les avantages de la loi Gayssot.

Lire l'article

Recouvrement

Recouvrement judiciaire : tout ce que les entreprises doivent savoir

Allianz Trade vous explique tout sur le recouvrement judiciaire en vous présentant les différentes procédures de recouvrement, les cas dans lesquels elles sont déclenchées, les délais pour intenter une action en justice et les moyens pour obtenir les paiements après une décision judiciaire.

Lire l'article

Recouvrement

Comment optimiser le recouvrement de ses impayés en France ?

Découvrez les conseils recouvrement d’Allianz Trade avec Valentin Lanne, Responsable du Département Procédures Collectives.

Lire l'article

Recouvrement

Qu’est-ce que l’inscription de privilèges ?

L’inscription de privilèges permet à un créancier de faire enregistrer une dette au greffe du tribunal de commerce. Quel est l’intérêt pour le créancier d'enclencher cette procédure ? Quelles sont les conséquences pour le débiteur d’une inscription de privilèges auprès du tribunal de commerce à son encontre ? Quelle est la procédure à suivre pour effectuer cette formalité, mais aussi pour enlever la mention une fois la dette honorée ? Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions sur l’inscription de privilèges.

Lire l'article

Recouvrement

Qu’est-ce que le délai de grâce ?

Un débiteur rencontrant des difficultés financières a la possibilité de négocier un délai de paiement. En cas de refus du créancier, le débiteur peut saisir la justice pour essayer d’obtenir une suspension temporaire de sa dette. C’est ce que l’on appelle un délai de grâce. En quoi consiste-t-il ? Quelle est la procédure à suivre par le débiteur pour l'obtenir ? Quels sont les avantages et les inconvénients de cette procédure pour le débiteur et pour le créancier ?

Lire l'article

Recouvrement

Comment estimer les frais de recouvrement ?

S’il existe plusieurs recours pour recouvrer une facture impayée, tous génèrent des frais de recouvrement plus ou moins conséquents. Qu’entend-on exactement par frais de recouvrement ? Comment estimer leur montant ? Est-il possible d’éviter ou de limiter les frais de recouvrement ? Retrouvez dans cet article toutes les réponses à vos questions sur les frais de recouvrement amiable et/ou judiciaire.

Lire l'article

Recouvrement

Qu’est-ce qu’une créance irrécouvrable ?

Qu’est-ce qu’une créance irrécouvrable ? Comment justifier le classement d’une dette en créance irrécouvrable ? Comment la comptabiliser ?

Lire l'article

Recouvrement

Parole d’Experts : Le rôle du Juriste Contentieux

Quels sont les défis du recouvrement de créance ? Comment le Juriste Contentieux apporte son expertise au quotidien pour protéger les assurés ? Arnaud Redor, Juriste Contentieux chez Allianz Trade en France, nous présente les enjeux de son métier.

Regarder la vidéo

Recouvrement

Qu’est-ce qu’une créance douteuse en comptabilité ?

Qu’est-ce qu’une créance douteuse ? À partir de quel délai peut-on estimer qu’une dette devient-elle douteuse ? Comment inscrire une créance douteuse sur le plan comptable ? Cette provision peut-elle être déduite fiscalement ? Retrouvez ici les réponses à toutes vos questions sur les créances douteuses.

Lire l'article

Recouvrement

Quelles sont les différentes procédures de recouvrement judiciaire ?

Lorsqu’une résolution à l’amiable n’est pas possible, la seule solution pour recouvrer une créance est d’entamer une procédure légale. Quelles sont les différentes procédures de recouvrement judiciaire qu’une entreprise peut engager ? Quels sont les délais à respecter ?

Lire l'article

Recouvrement

Abandon de créances : comment ça marche ?

L’abandon de créances, aussi appelé remise de dette, est une pratique utilisée par les entreprises rencontrant des difficultés et ne pouvant recouvrer leurs dettes, voire étant en faillite. En plus de faire l’objet d’un accord entre le débiteur et le créancier, l’abandon de créances doit faire l’objet d’un formalisme particulier sur le plan comptable. Qu’est-ce qu’un abandon de créances ? Comment faut-il le comptabiliser et le déclarer fiscalement ? Qu’est-ce qu’une clause de retour à meilleure fortune ? Réponses.

Lire l'article

Recouvrement

In bonis : tout ce qu'il faut savoir

Quels sont les éléments pris en compte pour qualifier une société comme étant in bonis ? Quels sont les recours envisageables pour une entreprise rencontrant des difficultés qui souhaite redresser sa situation et pouvoir être qualifiée de nouveau in bonis ?

Lire l'article

Recouvrement

Insolvabilité : une réalité à laquelle se préparer

L’insolvabilité d’un ou plusieurs clients pèse lourd dans la vie d’une entreprise – et peut même aller jusqu’à provoquer le dépôt de bilan. Définitions, procédures, comptabilité, fiscalité… Panorama des éléments à noter lorsque l’on est confronté à un client insolvable.

Lire l'article

Recouvrement à l’international : dans quel pays est-ce le plus difficile de récupérer un impayé ?

Parce que les comportements de paiement et les cadres légaux relatifs aux impayés diffèrent selon le pays, le recouvrement de créances peut s’avérer plus ou moins complexe pour une entreprise qui commerce à l’international...

Consulter l'actualité